রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

fq300-এ আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং লেনদেনের স্বচ্ছতা আমাদের ভিত্তি। প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট ক্রিয়াকলাপ সুরক্ষিত এবং যাচাইকৃত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক মান মেনে চলি।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা এনক্রিপশনস্বচ্ছ নীতিমালাস্থানীয় সহায়তা
fq300 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি এবং নীতিগত প্রশ্নের জন্য সহায়তা

যেকোনো আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কিত সমস্ত উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করি। স্থানীয় ভাষায় যোগাযোগের জন্য লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাহায্য করি।
ইমেইল আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব অনুসন্ধানের উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার fq300 অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনুতে নীতিপত্র এবং আমাদের যোগাযোগ ফর্ম পাবেন। এক জায়গায় সবকিছু অ্যাক্সেস করুন।
আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। কুকিজ এবং ডিভাইস ডেটা আপনার নিরাপত্তা এবং দ্রুত লগইন নিশ্চিত করে।…

SSL এনক্রিপশন

fq300-এ সব যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরেও নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রাখি। আইনি দাবির ক্ষেত্রে দীর্ঘমেয়াদী রেকর্ড রক্ষা করা হয়।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

ব্রাউজার এবং অ্যাপ উভয়েই কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন নিরাপদ থাকে এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি সম্পর্কে জানতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন করলে আমরা বিস্তারিত তথ্য দেব। fq300-এর সাথে যোগাযোগ করে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ফাইল ডাউনলোড করুন।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইব না এবং কর্মচারীরা এটি দেখতে পারে না।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে যেকোনো ভুল তথ্য সাথে সাথে সংশোধন করতে পারেন। নাম, ফোন নম্বর বা জন্মের তারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

নিচে fq300-এর আইনি নীতিমালা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষার বিষয়ে সাধারণ উদ্বেগ এখানে কভার করা আছে।

আমরা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করি এবং SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' অপশন দেখুন অথবা সাপোর্টে ইমেইল করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস শেয়ার করব। সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় প্রস্তুত হয়ে যায়।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা এই তিনটি স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনারের সাথে এনক্রিপ্ট করা সংযোগ ব্যবহার করি। আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না, শুধু লেনদেন রেফারেন্স থাকে।

আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুবিধা দিই। বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পরে মুছে দেওয়া হয়। আইনি বা পেমেন্ট-সম্পর্কিত কারণে লেনদেনের রেকর্ড আরও বেশি সময় রাখা হতে পারে।

কখনো না। আমরা আপনার যোগাযোগ তথ্য গোপনীয় রাখি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য ব্যবহার করি। কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষ এটি পায় না।

আপনার কাছে যেকোনো সমস্যা জানানোর এবং সমাধান দাবি করার অধিকার আছে। লাইভ চ্যাটে অভিযোগ করুন অথবা support@fq300-এ ইমেইল করুন। আমরা সব দাবি পরীক্ষা করি এবং প্রয়োজনে সংশোধন করি।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আপনি লগইন করে আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস দেখতে পারবেন অথবা ডাউনলোড করতে পারবেন। এটি ট্যাক্স বা আইনি উদ্দেশ্যে সাহায্য করে।